AI-vestlus veebilehele kiiremateks vastusteks

Inimene jääb alati otsustajaks

WebTalky pakub vastuse soovitusi, mida sinu tiim saab enne saatmist muuta. Nii saab korduvatele küsimustele kiiremini vastata, kuid lõplik sõnum jääb täpne ja sinu brändi moodi.

Vasta siis, kui huvi on suurim

Külastajad lahkuvad sageli ilma vormi täitmata. Automaatsed sõnumid võimaldavad pakkuda abi siis, kui külastaja on aktiivne, jäänud passiivseks või hakkab lehelt lahkuma.

• AI soovitatud vastused kiirema esimese vastuse jaoks
• Vestluste kokkuvõtted kiiremaks üleandmiseks
• Mobiiliteavitused uute vestluste puhul
• Automaatsed sõnumid külastaja tegevuse järgi

Kasuta AI-d korduvates küsimustes, mitte kontrollimata lubadustes

AI abi sobib kõige paremini küsimustele, millel on selge ja püsiv vastus: mida teenus sisaldab, kuidas alustada, kust leida vajalikku infot või milline on külastaja järgmine samm. Vastaja peab siiski kontrollima detaile, mis sõltuvad konkreetsest kliendist, lepingust, laoseisust või erandist.

Sea tiimile praktilised piirid. Soovitatud vastus on mustand, mitte otsus. Muuda seda, kui küsimus vajab konteksti, ning ära kasuta automaatset sõnastust juriidilise, finants-, meditsiini- või muu tundliku nõuande andmiseks.

Loo kasulik teadmiste sisu paremate soovituste jaoks

Kirjuta teadmiste sissekanded lühikeste ja otseste vastustena küsimustele, mida külastajad päriselt küsivad. Lisa teenuse või toote praegune nimetus, mis on hinna või paketi sees, tähtsamad piirangud ja järgmine tegevus. Üks teema iga sissekande kohta on lihtsamini hooldatav kui pikk turundustekst.

Vaata vestlused regulaarselt üle. Kui sama küsimus ilmub rohkem kui üks kord, paranda teadmistesisu või lehte, mis küsimuse tekitas. Nii tekib tagasisideahel veebilehe sisu, chati kvaliteedi ja müügiprotsessi vahel.

Kuhu AI-vestlus klienditeekonnal sobib

Suure ostuintendiga lehel võib külastaja enne pakkumise küsimist vajada kinnitust. Hinnakirja lehel võib ta vajada abi paketi valimisel. Toe lehel võib ta vajada kiiret suunda õige vastuseni. AI-toega chat võib lühendada aega küsimuse ja kasuliku vastuse vahel.

See ei asenda selgelt kirjutatud veebilehte. Kasuta chati koos arusaadava hinnakirja, teenuste kirjelduse ja kontaktivõimalustega. Parim tulemus on külastaja, kes leiab vastuse ise või alustab õigesti suunatud vestlust.

Kasuta AI-d oma praeguses müügiprotsessis

Alusta küsimustest, millele sinu tiim kõige sagedamini vastab. Vaata soovitused üle, muuda need ettevõttepõhiseks ja kasuta säästetud aega vestlusteks, mis vajavad inimese otsust.

Seadista AI-toega chat praktilises järjekorras

Hea seadistus algab täpsest infost ja lihtsast vastamisprotsessist. Lisa chat, valmista ette väike hulk korduma kippuvaid vastuseid ja jälgi esimesi vestlusi tähelepanelikult.

1. Lisa oma veebileht ja paigalda WebTalky silt.
2. Loo teadmiste sissekanded küsimustele, millele tiim igal nädalal vastab.
3. Lepi kokku, kes kontrollib uusi vestlusi ja millal vestlus tuleb edasi anda.
4. Kasuta esimest kuud teadmiste sisu ning veebilehe info parandamiseks.

<script src="https://webtalky.com/latest.js?id=YOUR_WEBSITE_ID"></script>

AI-vestluse korduma kippuvad küsimused