Live chat väikeettevõttele, kes peab kiiresti vastama

Ära lase veebilehe päringutel kaduda

Külastajal võib olla lihtne küsimus hinna, saadavuse või järgmise sammu kohta. Kui küsimiseks pole selget võimalust, võib ta lahkuda ja mitte tagasi tulla.

WebTalky lisab veebilehele otsese vestlusvõimaluse ning hoiab uued sõnumid sinu tiimile nähtavad.

Sobib väikesele tiimile

Seadista vidin minutitega, vali oma sõnumimahule vastav pakett ja lase mitmel tiimiliikmel jagatud postkastist vastata.

• Tasuta Starter pakett seadistuse proovimiseks
• Jagatud ligipääs tiimile
• iOS-i ja Androidi rakendused kontorist eemal vastamiseks
• AI abi, kui vajad kiiremat vastust

Kasuta live chati ilma endale uut täiskohaga tööd loomata

Väikeettevõttes on kõige tõhusam lahendus tavaliselt lihtne. Vali üks inimene või väike vastamisring, lepi kokku, mida õigeaegne vastus sinu ettevõttes tähendab, ning kasuta mobiiliteavitusi, kui tiim ei ole arvuti taga.

Kui kindlal ajal ei ole kedagi vastamas, anna see külastajale tervituses või veebilehe sisus selgelt teada. Kasulik vestlus ei pea alati tähendama kohest vastust, kuid see peab viima usaldusväärse järgmise sammuni.

Valmista ette vastused, mis viivad päringu edasi

Hoia käepärast lühike vastuste loend küsimustele, mis takistavad ostuotsust. Need võivad olla teeninduspiirkond, tähtaeg, pakkumise protsess, pakettide erinevused või dokumendid, mida klient peab esitama.

Kui päring vajab rohkem detaile, küsi ühe pika üldise vastuse asemel üks täpne kvalifitseeriv küsimus. Näiteks küsi, millist teenust külastaja vajab, kus ta asub või millal ta soovib alustada. See annab tiimile piisava konteksti kasulikuks järeltegevuseks.

Praktiline esimese kuu kontrollnimekiri

Lisa chat peamisele kontakt- või teenuse lehele, testi seda telefonis ja veendu, et teavitused jõuavad õigete inimesteni. Vaata iga nädal kõik vestlused üle. Märgi üles küsimused, mis viisid pakkumise, broneeringu või müügini, ning paranda tervitust ja veebilehe teksti õpitu põhjal.

Väike tiim peaks eelistama järjepidevust keerukusele. Selge tervitus, uute sõnumite kindel vastutaja ja usaldusväärne vastamisprotsess annavad enamasti rohkem väärtust kui suur hulk esimesel päeval loodud automaatreegleid.

Alusta ühe olulise lehega

Lisa chat esmalt lehele, kus külastajad küsivad pakkumist, võrdlevad võimalusi või võtavad ühendust. Mõõda tekkinud vestlusi ja laienda seejärel chat ülejäänud veebilehele.

Pane live chat väikeettevõttes tööle

Alustamiseks ei ole vaja eraldi klienditoe osakonda. Vali oma tähtsaim leht, määra uute sõnumite vastutaja ja testi kogemus enne, kui chatile veebis suuremat tähelepanu juhid.

1. Loo WebTalky konto ja lisa ettevõtte veebileht.
2. Paigalda ühe reaga silt lehele, kust kliendid kõige sagedamini ühendust võtavad.
3. Seadista mobiilne ligipääs inimestele, kes päringutele vastavad.
4. Saada testvestlus ning lepi kokku, milline on päris müügipäringu järgmine samm.

<script src="https://webtalky.com/latest.js?id=YOUR_WEBSITE_ID"></script>

Live chati korduma kippuvad küsimused väikeettevõttele