Veebilehe chat, mis muudab külastused vestlusteks

Anna huvilisele selge järgmine samm

Kontaktivorm tähendab, et külastaja peab vastust ootama. Chat võimaldab tal alustada vestlust siis, kui küsimus on veel aktuaalne.

WebTalkyga saad tervitada külastajat õigel hetkel ja muuta anonüümse liikluse sisukaks vestluseks.

Loodud kiireks müügivastuseks

Tiim saab uue vestluse kohta teavituse ja jätkata suhtlust iOS-i või Androidi rakendusest. AI soovitatud vastused aitavad teha esimese kasuliku vastuse kiiremini.

• Paigalda chat ühe koodirea abil
• Vasta töölaualt, iOS-ist või Androidist
• Kasuta automaatseid tervitussõnumeid
• Hoia vestlused ühes jagatud kohas

Vali lehed, kus chat on kõige kasulikum

Alusta lehtedest, kus külastajal tekib tõenäoliselt küsimus: hinnakirja, teenuse, toote, pakkumisküsimise või ostuprotsessi abilehest. Eesmärk ei ole katkestada iga külastajat. Eesmärk on pakkuda abi siis, kui see eemaldab ostutakistuse.

Kasuta lühikest ja konkreetset tervitust. Näiteks teenuse lehel võib küsida, kas külastaja vajab paketi valimisel abi. Üldine tervitus sobib ka, kuid konkreetse lehega seotud küsimusele on lihtsam vastata.

Loo usaldusväärne esimese vastuse töövoog

Lepi kokku, kes vastab uutele chatidele, millal tiim neid jälgib ja kuidas vestlus liigub küsimusest järgmise tegevuseni. Müügitiimil võib selleks olla pakkumine, tagasihelistamine või broneering. Toe puhul võib see olla vastus koos lingiga õige juhendini.

AI soovitused on kõige kasulikumad siis, kui tiimil on selge ja kinnitatud info. Lisa WebTalky teadmiste hulka sagedased vastused, kontrolli soovitatud tekst üle enne saatmist ning uuenda sisu siis, kui hinnad või tingimused muutuvad.

Mida pärast paigaldamist mõõta

Ära hinda chati ainult sõnumite arvu järgi. Jälgi, kui paljud vestlused loovad kasuliku järgmise sammu: kvalifitseeritud päringu, pakkumisküsimise, broneeringu või lahendatud ostueelse küsimuse. Vaata ka esimese vastuse aega ja lehti, mis tekitavad kõige väärtuslikumaid vestlusi.

Mõne nädala pärast võrdle korduvaid küsimusi oma veebilehe sisuga. Korduvad küsimused võivad näidata, et lehel puudub oluline detail; suure ostuintendiga chatid näitavad, kus sinu tiim peaks kättesaadav olema.

Alustamine on lihtne

Loo konto, lisa oma veebileht ja kleebi paigalduskood. Alusta ühe või kahe olulise lehega, testi külastaja kogemust nii arvutis kui telefonis ning laienda chati siis, kui tiimil on toimiv vastamisprotsess.

Kuidas lisada WebTalky chat veebilehele

Pärast WebTalky konto loomist saad töölaualt oma veebilehele unikaalse tunnusega paigaldussildi. Kopeeri see ja lisa enne sulgevat body silti lehele, kus soovid chati kuvada.

1. Loo konto ja lisa veebileht, millel soovid chati kasutada.
2. Kopeeri WebTalky töölaual kuvatav unikaalne paigaldussilt.
3. Lisa see enne </body> silti ning avalda veebileht.
4. Ava leht privaatses brauseriaknas ja saada testvestlus.

<script src="https://webtalky.com/latest.js?id=YOUR_WEBSITE_ID"></script>

Veebilehe chati korduma kippuvad küsimused